Última actualización: enero 2024
1. Responsable del tratamiento
ash-tern es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web. Puedes contactar con nosotros en:
- Dirección: Calle de la Innovación, 42, 28013 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación: nombre y apellidos que nos proporcionas al rellenar formularios.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico para poder responder a tus consultas.
- Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilada mediante cookies.
- Preferencias: servicios de interés seleccionados en los formularios de contacto.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Responder a las consultas y solicitudes de información que nos envíes.
- Elaborar presupuestos personalizados cuando lo solicites.
- Gestionar la relación comercial en caso de que contrates nuestros servicios.
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Consentimiento: cuando rellenas un formulario y aceptas el envío de tus datos.
- Ejecución de contrato: cuando solicitas un presupuesto o contratas nuestros servicios.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
- Obligación legal: para cumplir con normativas fiscales y de protección al consumidor.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
- Datos de consultas: 1 año desde la última comunicación.
- Datos de clientes: durante la relación comercial y posteriormente según obligaciones legales (facturas: 6 años).
- Datos de navegación: según lo establecido en nuestra política de cookies.
6. Destinatarios de los datos
No compartimos tus datos personales con terceros, salvo:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web y gestionar las comunicaciones.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
- Profesionales subcontratados para la instalación de servicios, en caso de que contrates nuestros servicios.
7. Transferencias internacionales
No realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que esto cambie, te informaremos y garantizaremos que dichas transferencias cuenten con las garantías adecuadas.
8. Tus derechos
De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros en [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando una copia de tu documento de identidad.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración accidental. Estas medidas incluyen el uso de conexiones cifradas, control de acceso y formación del personal.
10. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras prácticas. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
11. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).